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Política de Privacidade

Atualizado em 30/11/2025

Esta Política de Privacidade descreve como Meu Flat em BH (doravante referido como "Nós" ou "O Flat"), operado por, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e hóspedes (doravante referidos como "Você") que utilizam nosso website www.meuflatembh.com.br e serviços de reserva direta.

Nosso compromisso é com a transparência e o cumprimento rigoroso da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018.

Dados Coletados e Finalidade

Dados de Navegação:
Cookies, Dados de Uso e Serviços Terceiros (Google Analytics)

Para melhorar a experiência do usuário, monitorar o desempenho do site e legítimo interesse na otimização dos serviços.

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Dados de Contato:

Formulários "Fale Agora com a SuperHost" ou "Reservar Direto"

Para fornecer assistência ao cliente, suporte técnico e enviar mensagens promocionais (com seu consentimento explícito).

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Dados de Reserva/Pré-Contrato:

Formulários de Inquiry (Nome, E-mail, Telefone, Datas)

Execução de contrato ou procedimentos preliminares.

Como Coletamos e Armazenamos Seus Dados

Para a manutenção, segurança e operação do nosso website, utilizamos um Prestador de Serviços de Infraestrutura e Hospedagem Web (Operador de Dados). Este parceiro adota padrões de segurança e criptografia compatíveis com a LGPD, garantindo a proteção dos dados pessoais coletados eletronicamente e a continuidade do serviço.

Dados de Hóspedes (Check-in e FNRH)

  • Finalidade Específica: Quando você efetua uma reserva, seus dados (Nome Completo, Profissão, Documento de Identificação) são coletados para fins de Execução de Contrato e para cumprir a Obrigação Legal de registro.

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  • Obrigatoriedade Legal (FNRH): Por lei federal (Decreto nº 7.381/2010), somos obrigados a coletar a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) no momento do check-in. Esses dados são utilizados exclusivamente para registro junto aos órgãos de turismo (SNRHos) e de segurança.

Compartilhamento de Dados com Terceiros

Podemos compartilhar suas Informações Pessoais nas seguintes situações:

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  1. Prestadores de Serviços Essenciais: Empresas que nos auxiliam na operação do site, como serviços de hospedagem (Wix), gateways de pagamento (para o bloqueio da pré-autorização da caução) e plataformas de análise de dados (Google Analytics).

  2. Órgãos Governamentais: Quando exigido por lei, para cumprir obrigações regulatórias ou para proteção de direitos (exemplo: envio dos dados da FNRH ao Ministério do Turismo/SNRHos).

  3. Condomínio e Recepção: Para fins de segurança patrimonial e controle de acesso, compartilhamos os dados mínimos essenciais com o Condomínio (Portaria e Administração). 

3.1) Dados Compartilhados Incluem: Nome completo, números do documento de identidade (RG ou CNH), horários de check-in e check-out e a foto da identidade (frente e verso), para verificação de segurança e cumprimento da FNRH.

3.2) Biometria Facial (Dado Sensível): O acesso ao edifício pode envolver a coleta de biometria facial. Informamos que o tratamento de dados sensíveis é realizado sob a base legal de Consentimento Específico e Revogável. Ressaltamos que o acesso à propriedade nunca será condicionado à biometria; sempre será oferecida uma alternativa não biométrica (cartão, QR code, etc.).

Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui direitos em relação aos seus dados, incluindo:

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  • Confirmação e Acesso: Obter a confirmação de que tratamos seus dados e acessá-los.

  • Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados.

  • Eliminação/Anonimização: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados que sejam desnecessários ou tratados com base no consentimento (exceto aqueles mantidos por obrigação legal, como a FNRH).

  • Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento.

Contato e Exercício de Direitos

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou enviar solicitações (DSR) relacionadas a esta Política de Privacidade, utilize o canal de comunicação formal abaixo:

Canal de Comunicação (DSR): Formulário dedicado disponível na seção

Telefone/WhatsApp para Suporte Imediato: +55 31 982-101612

Falar com a SuperHost (Suporte Imediato)

Responsável pelo Tratamento: SuperHost

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